今村総合病院病院モニター

病院モニターについて

今村総合病院では、2018年より病院事業に関する地域住民からの建設的な意見、提言等を把握し、活用することにより病院の健全な運営と利用者サービスの向上を図るため、病院モニター制度を導入しています。

第8回今村総合病院モニター会議
日時：令和7年8月2日（土）10：00～11：00
場所：今村総合病院　A棟4階大会議室

1.院長あいさつ（常盤光弘）

今村総合病院院長常盤光弘医師より、
「地域の高齢化が進む中、病院は健康支援に加え、地域社会への貢献も求められています。
特に“ラストワンマイル”問題のように、公共交通だけではカバーしきれない移動の課題も深刻です。そうした課題に対し、病院として何ができるのか、皆さまのご意見を伺いながら地域と連携して取り組んでまいります。
本日は忌憚のないご意見をぜひお聞かせください。」
とご挨拶いたしました。

2.市民モニター任命式

鴨池校区コミュニティ協議会小松様はじめ、当院をご利用いただいたことのある4名の方にご参加いただき、院長常盤光弘医師より委嘱状をお渡ししました。

3.病院概要や地域連携・社会貢献活動に関する報告

当院の診療実績や医療設備、取り組みなどについて報告いたしました。

4.市民モニターからの病院運営に関するご要望・ご意見など

①会計に関する案内の不十分さ　
初回利用者にとって、番号表示後の動き方（例：左側の自動精算機への誘導など）が分かりにくい。
慣れていない人への声かけや案内が不足しており、不安に感じるとの声があった。

→ 改善案：スタッフによる声かけの徹底や会計の流れをわかりやすく案内する掲示を検討していく。

②駐車場の存在や位置の周知不足
初めて来院した方は、入口が分からずに敷地周りを1周するケースがある。
特に表通りから来た場合、どこで曲がれば良いか分かりづらいという意見。

→ 改善案：表通りや周辺道路に「駐車場入口はこちら」などの明確な案内看板の設置、駐車場入口に注意喚起と利用案内を記載したシンプルかつ目立つ看板の設置などを内部で検討する。
高齢者や足元の不安定な方でも利用しやすい導線・表示の工夫などを検討する。
→ 回答（2026年2月）：現状を確認した結果、案内表示が十分でないことを認識し、現在以下の改善を進めています。

周辺道路からも視認しやすい新たな案内看板の設置準備

既存看板の表示内容の見直し・改善

2026年中の完成を予定しています。
※写真はイメージです

③院内サイネージについて
病気の時は下を向いて歩きがちなのでサイネージは足元に表示されている方が見やすい。

→ 改善案：検討中です。

④院内設備について
一部のトイレのペーパータオルが高い位置にあり、取りづらい方もいらっしゃるのではないか。

→ 改善案：現在調査中です。
→ 回答（2026年2月）：「一部トイレでペーパータオルの位置が高く取りづらいのではないか」とのご指摘を受け、調査を実施しました。

産婦人科外来トイレで設置位置が高い箇所を確認

現在は位置を調整し改善済みです。他の設置箇所についても再点検を実施しました。

⑤夜間診療に関して
夜間の受診の流れや受診前に準備すると良いものなどをWeb上で確認できたらよい。

→ 改善案：検討中です。

以下の点についても貴重なご意見をいただきました。
①会計案内の分かりにくさ
③院内サイネージ（案内表示）の設置場所
⑤夜間診療に関する案内

当院では「すべての来院者にとって分かりやすい案内」を大切に、引き続き改善に取り組んでいます。

皆さまから寄せられる声は、病院をより良くするための大切な指針です。
2025年度病院モニターとしてご協力いただきました皆さまに、心より感謝申し上げます。
今後も安心して利用できる病院づくりに努めてまいります。